ご利用の流れ（交換・解約）
ネイフィールウォーターでの手続きの流れをご紹介
交換・解約
初期不良
商品がお手元に届きましたら、まず破損の有無や商品の内容をご確認ください。
破損、欠損等がありましたらお客様サポートセンターまでご連絡ください。無償で交換させていただきます。
交換
ネイフィールウォーターのウォーターサーバーはメンテナンスフリーとなっております。ご契約者様が規定利用期間内にサーバーの交換を希望するときは、サーバー交換料（メンテナンス料含む）として8,800円（税込）をお支払いただきます。
※なお、明らかなウォーターサーバーの不良と判断した場合には、無償交換いたします。 規定利用期間は以下のとおりです。
- Smartプラス
規定利用期間：2年／サーバー交換料：8,800円（税込） - らく楽スタイルウォーターサーバー セレクト
規定利用期間：1年／サーバー交換料：8,800円（税込）
解約
基本的に解約の費用はかかりません。
ただし規定利用期間内のご解約になりますと、サーバー引取送料が発生致します。
規定利用期間・料金は以下のとおりです。【サーバー引取送料】
- Smartプラス
規定利用期間：2年／サーバー引取料：16,500円（税込） - らく楽スタイルウォーターサーバー セレクト
規定利用期間：1年／サーバー引取料：16,500円（税込）
解約を検討されているお客様は、一度ネイフィールウォーターお客様サポートセンターへお問い合わせください。
ウォーターサーバー交換の手順
1.交換日の指定
インターネット、メール、お電話、FAXのいずれかでネイフィールウォーターへ交換の連絡をしてください。
交換日の指定をさせて頂きます。
※最短で3日以内の交換が可能。
2.返却準備
取扱い説明書を参照の上、水抜き・梱包をお願いします。
3.交換・設置
ウォーターサーバーは玄関でお渡し、外箱はお客様にて処分となります。
選べる3種類の天然水
悠久の時を懸けて湧き出す
奥京都の軟水天然水
京都の天然水 京ほのか
1本［12L入］2,106円（税込）
1,950円（税抜）
今話題のミネラル
有機ゲルマニウム含有天然水
大分の天然水 日田ほのか
1本［12L入］2,430円（税込）
2,250円（税抜）
世界遺産・富士山の
懐深くに眠る天然水
静岡の天然水 富士の希
1本［12L入］2,106円（税込）
1,950円（税抜）
お電話でも受付けています
ネイフィールウォーターに関する全てのお問い合わせはこちら
営業時間 9：00〜18：00（日曜・祝日除く）
