ご利用の流れ(交換・解約)

ネイフィールウォーターでの手続きの流れをご紹介

  • 新規のご契約
  • お水の追加注文
  • 商品のお届け
  • お支払い方法
  • 交換・解約

交換・解約

初期不良

商品がお手元に届きましたら、まず破損の有無や商品の内容をご確認ください。

破損、欠損等がありましたらお客様サポートセンターまでご連絡ください。無償で交換させていただきます。

交換

ネイフィールウォーターのウォーターサーバーはメンテナンスフリーとなっております。ご契約者様が規定利用期間内にサーバーの交換を希望するときは、サーバー交換料(メンテナンス料含む)として5,400円(税込)をお支払いただきます。

※なお、明らかなウォーターサーバーの不良と判断した場合には、無償交換いたします。 規定利用期間は以下のとおりです。

  • らく楽スタイルウォーターサーバー シリーズ
    [セレクト] 規定利用期間:2年/サーバー交換料:5,400円(税込)
    [スタンダード] 規定利用期間:6ヶ月/サーバー交換料:5,400円(税込)
  • スタイリッシュサーバー
    規定利用期間:1年/サーバー交換料:5,400円(税込)

解約

基本的に解約の費用はかかりません。

ただし規定利用期間内のご解約になりますと、サーバー引取送料が発生致します。

規定利用期間・料金は以下のとおりです。 【サーバー引取送料】

  • らく楽スタイルウォーターサーバー シリーズ
    [セレクト] 規定利用期間:2年/サーバー引取料:9,720円(税込)
    [スタンダード] 規定利用期間:6ヶ月/サーバー引取料:9,720円(税込)
  • スタイリッシュサーバー
    規定利用期間:1年/サーバー引取料:5,400円(税込)

解約を検討されているお客様は、一度ネイフィールウォーターお客様サポートセンターへお問い合わせください。

ウォーターサーバー交換の手順

1.交換日の指定

インターネット、メール、お電話、FAXのいずれかでネイフィールウォーターへ交換の連絡をしてください。

交換日の指定をさせて頂きます。

※最短で3日以内の交換が可能。

2.返却準備

取扱い説明書を参照の上、水抜き・梱包をお願いします。

3.交換・設置

交換日に佐川急便、あるいはクロネコヤマトのホームコンビニエンスが新しいサーバーをご自宅までお届けします。

らく楽スタイルウォーターサーバーはお家の中まで搬入し交換設置いたします(スタイリッシュサーバーは玄関先までの配達となります)

選べる3種類の天然水

京都の天然水 京ほのか

悠久の時を懸けて湧き出す
奥京都の軟水天然水

京都の天然水 京ほのか

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1本[12L入]1,760円(税抜)

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大分の天然水 日田ほのか

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大分の天然水 日田ほのか

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1本[12L入]1,900円(税抜)

2,052円(税込)

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世界遺産・富士山の
懐深くに眠る天然水

静岡の天然水 富士の希

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1本[12L入]1,800円(税抜)

1,944円(税込)

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